TIETOSUOJASELOSTE

Iloa ja Toivoa (Kuumussa Virtaa Oy 1012768-9) on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä. Tässä selosteessa kerrotaan mitä tietoja sinusta kerätään, miten käytämme niitä sekä mitä oikeuksia sinulla on.

Mitä tietoja sinusta voidaan kerätä:

• tietoja, jotka annat meille käyttäessä sivustoamme (esim. nimesi, ja sähköpostiosoitteesi);
• tapahtuma- ja laskutustiedot sopimuksen syntyessä;
• vuorovaikutus kanssamme (esim. jos otat yhteyttä asiakaspalveluumme tai keskustelet kanssamme sosiaalisessa mediassa);
• tiedot, jotka annat meille, kun ilmoittaudut kilpailuun, koulutukseen tai osallistut kyselyyn;
• tiedot, jotka kerätään automaattisesti evästeiden ja muiden seurantatekniikoiden avulla (esim. mitä sivuja katselit ja napsautitko linkkiä jossakin sähköpostipäivityksessämme);
• voimme myös kerätä tietoja laitteesta, jota käytät sivustollemme tultaessa; sekä
• muut sivuston tarjoamiseen tarvittavat tiedot, esimerkiksi voimme käyttää sijaintiasi suostumuksellasi.

Mihin henkilötietoja käytetään:

• asiakaspalvelumme käyttöön, voidaksemme vastata kyselyihin ja mahdollisiin palautteisiin;
• sivuston parantamiseen, ylläpitoon ja sen käytön seuraamiseen;
• markkinointitutkimusta varten esim. voimme ottaa sinuun yhteyttä pyytääksemme palautetta tuotteistamme;
• lähettääksemme sinulle markkinointiviestejä ja näyttääksemme kohdennettua mainontaa, jos meillä on suostumuksesi tai muuten lupa tehdä niin;
• turvallisuussyistä, mahdollisten petosten tutkimiseen ja tarvittaessa itsemme ja kolmansien osapuolten suojaamiseen sekä
• lakisääteisten ja tähän liittyvien velvoitteiden noudattamiseen.

‍

Noudatamme tietosuojalain mukaista oikeusperustaa käsitellessämme henkilötietojasi:

• koska tietojen käsittely on välttämätöntä sopimuksen tekemiseen kanssasi tai ne on kerättävä ennen kuin sopimus tehdään, esimerkiksi silloin, jos olet tehnyt ostotapahtuman kanssamme, käytämme henkilötietojasi maksun käsittelemiseen ja tilauksen viimeistelyyn tai
• koska olemme saaneet suostumuksesi (esim. jos otat meihin yhteyttä kyselyn suhteen tai jos suostut vastaanottamaan markkinointia meiltä).

Käsittelemme näitä tietoja erittäin huolellisesti ja luottamuksellisesti. Sinun ei tarvitse antaa näitä tietoja meille ja voit poistaa tai päivittää niitä milloin tahansa.

Markkinointi

Kommunikoimme mielellämme asiakkaidemme kanssa, joten markkinointiasetuksista riippuen voimme käyttää henkilökohtaisia tietojasi markkinointiviestien lähettämiseen sinulle sähköpostitse, puhelimitse tai postitse. Jotkut näistä viesteistä voidaan räätälöidä sinulle aiemman selaus- tai ostotoimintasi ja muiden sinusta pitämiemme tietojen perusteella.

Jos et enää halua vastaanottaa markkinointiviestintää meiltä, voit muuttaa asetuksiasi milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä tai napsauttamalla sähköpostin ”peruuta tilaus” -linkkiä tai päivittämällä tilisi asetukset. Jos peruutat markkinoinnin tilauksen, huomaa, että voimme silti ottaa sinuun yhteyttä ajoittain palveluviesteillä (esim. tilaus- ja toimitusvahvistukset sekä tiedot laillisista oikeuksistasi).

Saatat nähdä sivustomme mainoksia myös kolmansien osapuolten verkkosivustoilla sosiaalisessa mediassa. Nämä mainokset voidaan räätälöidä sinulle evästeiden avulla. Jos näet mainoksen sosiaalisessa mediassa, tämä voi johtua siitä, että olemme sitoutuneet sosiaaliseen verkostoon näyttämään mainoksia asiakkaillemme tai niille osapuolille, jotka vastaavat asiakkaiden demografista profiilia. Jos et enää halua nähdä räätälöityjä mainoksia, voit muuttaa eväste- ja tietosuoja-asetuksia selaimessasi sekä kolmansien osapuolten verkkosivustoilla.

Kenelle jaamme henkilötietoja?

Jaamme asiakkaiden henkilötietoja kolmansille osapuolille seuraavissa olosuhteissa: sivuston ylläpitämiseksi, toimittajille ja palveluntarjoajillemme, esim. maksuprosessit ja kuljetusyritykset, ammattilaiset ja oikeudelliset neuvonantajat sekä kolmannet osapuolet, jotka harjoittavat petosten torjuntaa ja havaitsemista, lainvalvontaviranomaisten tai muiden valtion viranomaisten kanssa (esimerkiksi ilmoittamalla petoksesta tai vastaamalla lakiin perustuvaan pyyntöön).

Säilyttäminen

Käytämme palveluntarjoajia ympäri maailmaa. Näin ollen henkilötietojasi voidaan käsitellä Euroopan ulkopuolella, myös maissa, joissa sinulla on vähemmän laillisia oikeuksia tietojesi suhteen kuin paikallisen lain mukaan. Jos siirrämme henkilötietoja Euroopan talousalueen ulkopuolelle, varmistamme sovellettavan lain vaatimusten mukaisesti, että yksityisyyden suojaasi suojataan asianmukaisesti asianmukaisilla suojatoimilla, erityisesti EU:n vakiosopimuslausekkeilla. Ota meihin yhteyttä, jos haluat lisätietoja näistä suojatoimista.

Sälytämme henkilötietojasi niin kauan kun tarvitsemme niitä yllä mainittuihin tarkoituksiin, joten tämä ajanjakso vaihtelee meidän välisen kanssakäymisen mukaan. Esimerkiksi jos olet tehnyt sopimuksen kanssamme, pidämme kirjaa ostoksestasi laskutus-, vero- tai takuutarkoituksiin tarvittavan ajan. Voimme myös pitää kirjaa kirjeenvaihdosta kanssasi (esim. jos olet tehnyt valituksen palvelusta) niin kauan kuin on tarpeen suojautuaksemme oikeudellisilta vaatimuksilta. Jos meillä ei enää ole tarvetta säilyttää tietojasi, poistamme ne. Huomaa, että kun peruutat markkinointiviestintämme, pidämme kirjaa sähköpostiosoitteestasi varmistaaksemme, ettemme lähetä sinulle markkinointiviestejä tulevaisuudessa.

Turvallisuus

Tämä sivusto varmistaa, että tiedot salataan, kun poistut sivustolta. Tämä prosessi käsittää tietojen muuntamisen koodiksi luvattoman pääsyn estämiseksi. Tämä sivusto seuraa tätä prosessia ja käyttää turvallisia menetelmiä kaikkien luotto- ja maksukorttitapahtumien suojaamiseksi. Salausmenetelmiä kuten SSL, käytetään suojaamaan asiakastietoja siirryttäessä tälle sivustolle ja sieltä suojatun viestintäkanavan kautta.

Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että henkilötietoja suojataan aina sivustollamme, mutta emme voi taata sivustollemme lähetettyjen tietojen turvallisuutta ja eheyttä.

Evästeet

Sivustomme käyttävät evästeitä ja vastaavia tekniikoita tarjoamaan tiettyjä toimintoja sivustolle, ymmärtämään ja mittaamaan sen suorituskykyä sekä tarjotaksemme  kohdennettua mainontaa.

Sinun oikeutesi asiakkaanamme

Sinulla on tiettyjä oikeuksia henkilötietoihisi liittyen, mukaan lukien oikeus pääsyyn, siirrettävyyteen, oikaisemiseen sekä henkilötietojesi poistopyyntöön.

Sinulla on myös oikeus vastustaa henkilötietojesi käyttöä tiettyihin tarkoituksiin, mukaan lukien markkinoinnin lähettäminen sinulle. Katso tarkemmin kohdasta ”Markkinointi” saadaksesi lisätietoja markkinoinnista luopumiseen.

Suoritamme kaikki pyyntösi käyttää oikeuksiasi sovellettavan lain mukaisesti. Huomaa kuitenkin, että näillä oikeuksilla on rajoituksia, ja voi olla tilanteita, joissa emme pysty täyttämään pyyntöäsi. Jos haluat tehdä henkilötietojasi koskevia pyyntöjä tai jos sinulla on henkilötietoihisi liittyviä kysymyksiä tai huolenaiheita, ota yhteyttä meihin käyttämällä alla olevia tietoja. Sinulla on myös oikeus ottaa yhteyttä paikalliseen valvontaviranomaiseen tietosuojaa varten.

‍

MYYNTIEHDOT

1. Tilaus: Tilaaminen tapahtuu Iloa ja toivoa -verkkokaupassamme Tilaus on sitova, kun se on maksettu.
2. Hinta ja arvonlisävero: Tuotteiden hinnoittelu ja hinnat ovat näkyvissä verkkosivullamme iloajatoivoa.fi. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %.
3. Maksaminen: Asiakas voi maksaa seuraavilla maksutavoilla: Paypal, pankkikortti, Mobilepay. Maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä.
4. Toimitus: Asiakas saa tuotteen käyttöönsä välittömästi maksun ja koulutusalustalle (Podia) rekisteröitymisen jälkeen. 
5. Omistus- ja käyttöoikeus: Asiakkaalla on käyttöoikeus ostamaansa tuotteeseen. Tuotteiden käyttöoikeusaika on 180 pv alkaen ensimmäisestä kirjautumisesta koulutusalustalle (Podia), mikäli tuotteen tiedoissa ei mainita muuta. Tuotteet omistaa Kuumussa Virtaa Oy (y-10127689). 
6. Peruutusehdot: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa maksun suorittamisesta. Peruutusoikeutta ei ole, mikäli koulutukseen on kirjauduttu sisään.
7. Reklamaatio-ohjeet: Jos tuotteessa on virhe, ota yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi: traumainformoitu.info@gmail.com. Reklamaatio käsitellään 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. 
8. Korvaus: Jos tuotteessa on havaittu virhe, voit vaatia tuotteen korjaamista.

‍

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävä tietosuojakäytännöstämme tai myyntiehtoihin, ota meihin yhteyttä alla olevien tietojen avulla:

Yritys: Kuumussa Virtaa Oy

y-10127689

Sähköpostiosoite: iloajatoivoa@gmail.com

+358505713952

Päivitetty viimeksi 9/10/2024